সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
আমি কীভাবে প্রমোশন দাবি করব?
প্রমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং প্রমোশন সেকশনে যান। সেখানে আপনার পছন্দের অফারটি নির্বাচন করে 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন। এরপর অফারের শর্ত অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ডিপোজিট বা বাজি ধরুন। মনে রাখবেন, অফারটি সক্রিয় করার পর তবেই তা আপনার অ্যাকাউন্টে যুক্ত হবে।
আমার ডিপোজিটের সাথে প্রমোশন কেন যুক্ত হয়নি?
সাধারণত দুটি কারণে এটি হতে পারে: হয় আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটি 'Opt-in' করেননি, অথবা আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি ওই নির্দিষ্ট প্রমোশনের জন্য যোগ্য নয়। প্রতিটি অফারের শর্তাবলি যাচাই করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক ধাপগুলো অনুসরণ করেছেন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
অধিকাংশ ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট সময়ে কেবল একটি প্রমোশন সক্রিয় থাকে। তবে কিছু বিশেষ অফার একসাথে ব্যবহার করা সম্ভব হতে পারে। এটি নিশ্চিত করতে প্রতিটি অফারের 'Terms and Conditions' লিঙ্কটি দেখুন, যেখানে স্পষ্টভাবে বলা থাকে অফারটি অন্য কোনো বোনাসের সাথে যুক্ত করা যাবে কি না।
নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলি আমি কোথায় দেখতে পাব?
আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে প্রতিটি অফারের সাথে একটি নির্দিষ্ট 'Terms' বা 'শর্তাবলি' লিঙ্ক দেওয়া থাকে। সেই লিঙ্কে ক্লিক করলে আপনি ওই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, গেম সীমাবদ্ধতা এবং মেয়াদের মতো সমস্ত আইনি এবং যান্ত্রিক তথ্য বিস্তারিতভাবে জানতে পারবেন।
মোবাইল অ্যাপে কি প্রমোশন পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, Smarkets-এর সমস্ত প্রমোশন আমাদের মোবাইল অ্যাপ এবং ডেস্কটপ উভয় ভার্সনেই উপলব্ধ। আপনি অ্যাপের ভেতর থেকেও অফারগুলো দেখতে এবং দাবি করতে পারেন। অ্যাপ ব্যবহারকারীদের জন্য মাঝে মাঝে বিশেষ অফারও দেওয়া হয় যা শুধুমাত্র অ্যাপের প্রমোশন সেকশনে দেখা যায়।
আমি যদি 'Opt-in' করতে ভুলে যাই তবে কি হবে?
দুর্ভাগ্যবশত, অনেক প্রমোশনের ক্ষেত্রে ডিপোজিট বা বাজি ধরার আগে 'Opt-in' করা বাধ্যতামূলক। আপনি যদি এটি করতে ভুলে যান, তবে সেই অ্যাকশনের জন্য বোনাস প্রদান করা হয় না। তাই যেকোনো অফার দাবি করার আগে সর্বদা আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনটি একবার পরীক্ষা করে নিন।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে আপনি সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, বোনাস বাতিল করলে ওই বোনাস থেকে অর্জিত সম্ভাব্য লাভ এবং বোনাস ব্যালেন্সটিও চলে যেতে পারে। বিস্তারিত জানতে আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
নতুন প্রমোশন কখন মুক্তি পায় তা কীভাবে জানব?
নতুন অফার সম্পর্কে আপডেট থাকতে আমাদের প্রমোশন সেকশনটি নিয়মিত চেক করুন। এছাড়া আপনার ইমেইল নোটিফিকেশন এবং অ্যাকাউন্টের ইন-বক্স মেসেজগুলো খেয়াল রাখুন, কারণ আমরা নতুন প্রমোশন এবং বিশেষ ইভেন্টের ঘোষণা সেখানেই দিয়ে থাকি।